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销售英语

English for the Sales Champion

销售英语课程主要针对销售人员设置的，目标是让学员们在对外销售与谈判的场合中能更自如的交流和明确的表达公司和自己的原意。课程包括电话交流、“敲门”技巧、如何赢得客户的注意力、了解客户的需要、洞悉客户的心态、推销用语、议价技巧、谈判技巧、具有说服力的语言、有力的签单技巧、跟踪回访、如何与客户叙旧、了解国外文化、餐桌上的礼仪与谈吐等。课程要求学员有商务英语中级以上水平及一定的工作经验。

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培训对象

Who Should Attend

高级班：	总经理，副总，市场总监，销售总监，大客户经理，业务经理，销售经理
普通班：	业务主管，销售主管，跟单人员，售后服务人员及负责对外业务的相关人员

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课程设置

Course Outline

电话沟通用语
- 大方得体的问候语
- 如何赢得客户注意力
- 电话中澄清疑点的方式方法
- 如何在电话中处理抱怨与不满
- 跟踪回访用语
- 叙旧用语

有效的电话销售技巧
- 电话“敲门”技巧
- 如何了解客户的真正需要
- 有效的电话交流
- 电话议价技巧
- 如何在电话中达成协议

接待与会见国外客户
- 各国的地理常识
- 了解各国的习俗与文化
- 有诚意的握手方式
- 如何招待来自不同国家的客户
- 餐桌上的谈吐和礼仪
- 洞悉外籍客户的心态
- 咖啡与茶文化
- 红酒、美食和雪茄常识

销售技巧与销售过程中的常用英语
- 外籍人士的体态语言
- 有效推销用语
- 具有说服力的语言
- 了解客户何时准备签单
- 有力的签单技巧

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