前台英语
-  电话订房、介绍房间酒店设施与服务、前台接待、电话留言、为宾客提供信息与解决宾客的需求、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账等。

礼宾英语
-  迎宾、 接待、 解答问题和解决宾客需求、 行李寄存、 迎宾饮料、 优质服务理念、如何向宾客道歉及其他礼宾常用英语。

客房英语
-  解释客房部服务内容、 解释房内设备、 应答宾客的需求、 询问宾客是否打扫房间、应付宾客投诉、汇报客房服务问题、优质服务理念、帮助宾客解决日常细节问题。

餐饮英语
-  订位、 接待、 菜单点菜、介绍菜色、菜的做法、介绍酒水饮料、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账。

综合酒店英语
-  综合酒店英语课程， 对学员的英语程度要求较高， 适合大堂副理、客户公关主任、礼宾部高级职员。

-  从宾客入住到结账的整个流程， 范围遍及前台、 客房、 商务中心、 餐饮等部门， 解答宾客面对的问题包括与宾客的信件沟通， 为宾客解释工作流程、 推广与促销技巧、优质服务理念、处理宾客的投诉，给宾客指点迷津。